A Ouvidoria da Faculdade Católica tem como objetivo defender os direitos e interesses da comunidade da Faculdade e do público externo. Estabelecendo elos e desburocratizando os trâmites, a Ouvidoria contribui para a democratização da Faculdade Católica e o aperfeiçoamento dos serviços por ela prestados.

A Ouvidoria recebe sugestões, reclamações, críticas e elogios relacionados a qualquer serviço da Instituição e os faz chegar aos setores competentes. Acompanha os desdobramentos, oferece sugestões e cobra resultados, quando estes não são apresentados em tempo razoável.

Não se trata de um campo de litígio, mas de harmonização; assim, o Ouvidor adota uma postura mais pedagógica e propositiva do que contestatória. Seus parâmetros são a ética, a transparência e a imparcialidade, utilizando-os na construção permanente da credibilidade e da confiabilidade.
A Ouvidoria da Faculdade Faculdade Católica atua com autonomia e absoluta imparcialidade, vinculada diretamente à direção da instituição, com o objetivo de zelar pelos princípios da legalidade, moralidade e eficiência administrativa, resguardando o sigilo das informações.

Funções da Ouvidoria:

Receber, analisar e encaminhar à Direção Geral da Faculdade, as críticas, sugestões, informações e questionamentos sobre os diversos setores e atividades da Instituição, acompanhando o processo até a sua solução; proteger os direitos de toda a comunidade acadêmica, impedindo a ocorrência de abusos na prestação de serviços, com a finalidade de corrigir erros e potencializar os acertos.

Sugerir à Direção Geral medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados.

Elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços, com o objetivo de torná-los cada vez melhores.

Atender às manifestações de estudantes, professores, colaboradores e comunidade em geral.

Uma Caixa de Sugestões foi implantada para receber as críticas e sugestões dos alunos.